আমরা, ঋতুর স্বাদ, আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অগ্রাধিকার দেই। যদি আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।
রিটার্ন পলিসি
- আপনি পণ্যটি প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
- পণ্যটি নতুন অবস্থায়, কোন ক্ষতি বা ব্যবহার ছাড়াই থাকতে হবে।
- রিটার্ন করার সময় পণ্যটি মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত পাঠাতে হবে।
- কিছু বিশেষ ক্যাটাগরি (যেমন: সানিটারি প্রোডাক্ট, ব্যক্তিগত ব্যবহারের আইটেম) রিটার্নযোগ্য নয়।
রিফান্ড পলিসি
- পণ্য রিটার্ন করার পর, আপনার পেমেন্টের টাকা রিফান্ড করা হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র সাইটে পেমেন্ট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, শিপিং ফি রিফান্ডযোগ্য নয়।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে ইমেইল বা ফোন এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: riturshad@gmail.com
- ফোন নম্বর: +8801711381029
দয়া করে মনে রাখুন
- যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ডের আগে আমাদের অনুমোদন প্রয়োজন।
- আমরা পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য কোনও চার্জ নেব না, তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি এবং আশা করি আমাদের পণ্য ব্যবহারে আপনার অভিজ্ঞতা হবে অসাধারণ।
পণ্য রিটার্ন: ইসলামের দৃষ্টিতে
রাসূলুল্লাহ (সাঃ) বলেছেন:
“যে ব্যক্তি একটি পণ্য বিক্রি করে এবং ক্রেতাকে পণ্যটি নিতে অস্বীকৃতি জানায়, তার জন্য আল্লাহ তাআলা দ্বি-ধারী রক্ষা করবেন, অর্থাৎ সে মুনাফা বা গুনাহ থেকে পরিত্রাণ পাবে।”
(সহীহ মুসলিম, হাদিস 1532)
রাসূল (সাঃ) আরও বলেছেন:
“যে ব্যক্তি কোনো পণ্য বিক্রি করে এবং ক্রেতা সেটি গ্রহণ না করে, তাহলে তার জন্য তা ফেরত নেওয়া এবং রিফান্ড করা উচিত।”
(সহীহ বুখারি, হাদিস 2162)